เสื้อผ้าแบรนด์ Greyhound ว่ากันว่ามนุษย์ในวัย 40 ปี นับเป็นมนุษย์ที่มีเสน่ห์ที่สุด และน่าค้นหาที่สุด มนุษย์ในวัยนี้จะว่าแก่ก็ไม่ใช่ จะว่าเด็กก็ยิ่งไม่ใช่อีก หากช่วงวัยนี้เป็นช่วงวัยที่อยู่ตรงกลางระหว่างการผ่านร้อนหนาวมาอย่างโชกโชน กับความกระตือรือร้นที่พร้อมจะค้นหาความหมายของชีวิตอยู่เสมอ นั่นจึงอาจเรียกได้ว่าเป็น “ความพอดิบพอดีที่ลงตัว” ที่จะผ่านเข้ามาเพียงครั้งเดียวชั่วชีวิต เฉกเช่นที่โว้กประเทศไทยได้ค้นพบระหว่างบรรทัดของบทสนทนาอันยาวเหยียดกับ ฐิติภูมิ วงศ์เกียรติขจร Marketing and Development Director และ บี-บดินทร์ อภิมาน ครีเอทีฟไดเร็กเตอร์ของแบรนด์ Greyhound Original ที่เราชวนมานั่งคุยในวาระครบรอบ 40 ปี ท่ามกลางบรรยากาศแวดล้อมด้วยแสงไฟสลัวให้ความรู้สึกอบอุ่นในร้าน Greyhound Café สาขาสยามเซ็นเตอร์อันคุ้นเคย
เสื้อผ้าแบรนด์ Greyhound
ตลอด 4 ทศวรรษที่ผ่านมา หลังจากถือกำเนิดเปิดสาขาแรกที่สยามเซ็นเตอร์ แบรนด์ GREYHOUND ORIGINAL ได้แตกยอดต่อสาขาออกเป็นธุรกิจอีกมากมายยิ่งไปกว่า “แฟชั่น” ที่หลายคนคงรู้จักกันเป็นอย่างดี จากจุดเริ่มต้นในปี 1980 กับคอลเล็กชั่นเสื้อผ้าผู้ชาย สู่ปี 1990 กับการเบนเข็มสู่การเปิดตัวคอลเล็กชั่นเสื้อผ้าผู้หญิงครั้งแรก ก่อนที่ในปี 1997 GREYHOUND ORIGINAL จะได้ลองออกนอกกรอบอีกครั้ง หันมาชิมลางสนามธุรกิจไลฟ์สไตล์กินดื่ม ด้วยการเปิดร้านอาหารร้านแรกพร้อมกันกับห้าง ดิ เอ็มโพเรียม แต่ก็ใช่ว่าพวกเขาจะลืมรากที่เกิดมา เพราะในปี 2010 พวกเขายังหันกลับมาแตกสาขาแบรนด์แฟชั่นอีกครั้ง พร้อมเปิดตัว SMILEYHOUND กับภาพจำโลโก้รูปสุนัขเอาไว้รองรับกลุ่มลูกค้าที่กว้างมากขึ้นจากฐานเดิม หรือกระทั่งการปลุกปั้น Greyhound Coffee เมื่อไม่นานมานี้อีกด้วย ดังนั้นที่ว่า “โชกโชน” ก็คงไม่ผิด เพราะที่กล่าวไปเป็นเพียงเส้นไทม์ไลน์หลักเท่านั้น หากระหว่างทาง GREYHOUND ยังสนุกสนานกับการลองผิดลองถูก ร่วมงานกับแบรนด์อื่นไปทั่ว ที่ได้ผลลัพธ์ตอบแทนเป็นประสบการณ์ที่ทำให้แบรนด์นี้ขึ้นมายืนอยู่แถวหน้าของอุตสาหกรรมแฟชั่นไทยจนถึงตอนนี้ เสื้อผ้าแบรนด์ Greyhound
“จริงๆ แล้วแบรนด์ของเราแบ่งปันความเชื่อเดียวกัน นั่นก็คือ Life can be simple, but never boring ซึ่งเป็นแท็กไลน์ที่เราใช้มาโดยตลอด เพราะฉะนั้นทุกๆ อย่างที่เราแตกไลน์ไปทำ ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม มันก็จะมีอัตลักษณ์สำคัญบางอย่างของความเป็น GREYHOUND ORIGINAL อยู่ในนั้นเหมือนกันหมดเสมอ อย่างเมนูก๋วยเตี๋ยวห่อหมูสับของร้านอาหาร เราก็รื้อสร้างมันใหม่ทั้งหมด ซึ่งตรงนี้เองที่เป็นอัตลักษณ์เดียวกันกับ GREYHOUND ORIGINAL ที่ได้มาแฝงตัวอยู่ในไลน์ร้านอาหาร” นี่คือสิ่งที่คุณฐิติภูมิย้ำให้ทางโว้กฟังอีกครั้งเพื่อคลายข้อสงสัยในช่วงแรกๆ ที่เราเริ่มบทสนทนากัน…ก่อนที่โว้กจะโยนคำถามสำคัญไปกลางโต๊ะอาหารกลางวันในครั้งนี้ว่า “แล้วคนแบบไหนกันที่จะเดินเข้ามาใช้บริการเครือ GREYHOUND”… Greyhound
ไม่เพียงแค่ในมิติของการเงิน และการตลาดเท่านั้น ที่ต้องตั้งรับผลกระทบในครั้งนี้ หากคุณบียังได้ยอมรับกับเราว่า “ปกติแล้วเมื่อก่อนเราอาจจะคิดงานกันล่วงหน้า 1 ปี แต่ตอนนี้เราต้องคิดจากปัจจุบันที่เกิดขึ้นตอนนี้เลย เราต้องมองว่าลูกค้าต้องการอะไรในตอนนี้ และสิ่งที่เป็นปัญหามากที่สุดในการขายสินค้าผ่านทางช่องทางออนไลน์ก็คือ “แพทเทิร์น” เพราะบนโลกออนไลน์เราไม่สามารถที่จะมีไซส์ชาร์ตที่ละเอียดได้มากขนาดนั้น (อย่างที่เราเคยมีเมื่อตอนขายหน้าร้าน) เราจึงต้องทำให้แพทเทิร์นของเรามีความเรียบง่ายมากขึ้น เพื่อลดทอนความยุ่งยากที่จะเกิดขึ้นกับเราเอง และลูกค้าของเรา”
ราวกับได้ขลุกตัวอยู่กับสถิติข้อมูลการซื้อขายเชิงลึกมาแล้วนับไม่ถ้วน ยังไม่ทันสิ้นคำถามคุณฐิติภูมิก็นิยามคำตอบขึ้นมาทันทีว่า “สำหรับลูกค้าด้านแฟชั่นก็คงจะต้องเป็นคนที่มีลักษณะ Sophisticated นิดนึง ค่อนข้างจะมีสไตล์เป็นของตัวเอง รู้ว่าตัวเองชอบอะไร ซึ่งในสัดส่วนการซื้อขายแล้วเราก็จะเห็นว่า มีกลุ่มลูกค้าผู้ชายมีจำนวนมากกว่าผู้หญิงไม่มากนัก อีกทั้งปัจจัยด้านอายุก็จะอยู่ระหว่างวัยรุ่น กับวัยเริ่มทำงาน ซึ่งแตกต่างจากส่วนของ SMILEYHOUND ที่จะเป็นกลุ่มคนที่ชอบอะไรที่มีความเรียบมากกว่าออริจินัล จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้คนรู้สึกว่าสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่า” Greyhound
จากข้อมูลที่เราได้ และท่าทางความมั่นใจของหัวหน้าผู้คุมทิศทางด้านการตลาดของแบรนด์ ไม่ชวนให้เราสงสัยเลยแม้แต่น้อยว่า พวกเขายืนหยัดมาได้อย่างไรถึง 40 ปี เพราะแม้แต่คุณบีที่รับหน้าที่เป็นโต้โผใหญ่ด้านแฟชั่นให้กับแบรนด์ ยังได้แทรกเสียงกลั้วหัวเราะเข้ามาระหว่างทางของบทสนทนาในครั้งนี้ พร้อมยอมรับว่าตนเป็นดีไซเนอร์ที่ต้องตามอ่านสถิติเหล่านี้ตลอดเวลา และทำให้ปวดหัวอยู่ไม่น้อย แต่ก็ยังได้พบข้องสังเกตน่าสนใจอย่าง “หลายคนอาจจะบอกว่า GREYHOUND ORIGINAL เป็นแบรนด์ที่เรียบ แต่ของที่เราขายได้ส่วนใหญ่กลับไม่ใช่ของเรียบเลย คนส่วนมากติดใจความมาสคิวลีนในเสื้อผ้าผู้หญิงที่หาที่อื่นไม่ได้แล้ว ก็ต้องมาที่ GREYHOUND ORIGINAL แห่งนี้ หรือแม้แต่เสื้อเชิ้ตผู้ชายที่เป็นกราฟฟิกต่างๆ ที่หลายคนก็ชื่นชอบ ทำให้เราจับทางการดีไซน์ที่ถูกต้องตามความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น” ที่ยังส่งผลให้แบรนด์สัญชาติไทยแบรนด์นี้ สามารถฝ่าวิกฤติการณ์สารพัดตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมาได้ กระทั่งวิกฤตการณ์โรคระบาดครั้งล่าสุดที่ยังคงไม่จบง่ายๆ เสื้อผ้าแบรนด์ Greyhound
บทความที่เกี่ยวข้อง
